Публичный договор-оферта
Общие положения
Данный документ является официальным предложением (публичной Офертой) «Анлопро-рус» (в дальнейшем именуемого «Исполнитель») и содержит все существенные условия по оказанию предлагаемых услуг и определяет условия приобретения услуг через сайт www.unlockpro.ru.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно — Сторонами договора Оферты.
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данной публичной Оферты. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования Услуг и покупки Товаров.
1. Основные термины и понятия
1.1. Оферта – настоящий документ «Публичный договор-оферта по оказанию услуг «Анлопро-рус»», опубликованный в сети Интернет по адресу: www.unlockpro.ru
1.2. Договор оферты – договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг и/или приобретения Товаров, который заключается посредством акцепта оферты.
1.3. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий, указанных в пункте 3.5 настоящей оферты. Акцепт оферты создает договор оферты.
1.4. Заказчик – совершеннолетнее физическое лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя и/или Товара по заключенному договору оферты.
1.5. Услуга – перечень наименований услуг, представленный на сайте.
1.6. Каталог услуг – информация об услугах, размещенная в магазине.
1.7. Заявка – решение Покупателя заказать услугу, предоставляемую Исполнителем.
1.8. Заказ – решение Покупателя приобрести услугу, оформленную на сайте.
1.9. Прейскурант – действующий перечень предлагаемых услуг Исполнителя с ценами, публикуемый на Интернет-ресурсе по адресу: www.unlockpro.ru
1.10. Расчетный период – временные рамки на оказание предлагаемых услуг, публикуемых на Интернет-ресурсе по адресу: www.unlockpro.ru
2. Предмет договора
2.1. Предметом настоящей оферты является оказание Заказчику услуг и/или предоставление Товара в соответствии с условиями настоящей оферты, текущим прейскурантом и перечнем услуг и каталога Товаров Исполнителя на Интернет-ресурсе по адресу: www.unlockpro.ru.
2.2. Услуги, оказываемые Исполнителем, и предоставляемый Товар не требуют получение лицензии Исполнителем, не сопровождаются выдачей специализированного документа или сертификации.
2.3. Настоящий договор регулирует в том числе куплю-продажу в интернет-магазине www.unlockpro.ru.
2.4. Исполнитель имеет право в любой момент изменять Прейскурант и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Интернет-ресурсе по адресу: www.unlockpro.ru не менее чем за один день до их ввода в действие.
2.5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц к выполнению услуг без предварительного согласования с Заказчиком.
3. Порядок расчетов по договору
3.1. Оказание услуг предоставляется в полном объеме при условии их 100% (сто процентов) оплаты Заказчиком.
3.2. Ознакомившись с прейскурантом услуг и/или каталогом Товаров Исполнителя и текстом настоящей публичной оферты, Заказчик формирует на сайте: www.unlockpro.ru электронную заявку и/или заказ.
3.3. На основании сформированной электронной заявки/заказа Исполнитель, или его посредник (платежная система «Яндекс-касса») выставляет Заказчику счет (квитанцию) на оплату выбранной услуги в электронном виде.
3.4. Оплата производится безналичным путем онлайн на сайте, через посредника Исполнителя (платежную систему «Яндекс-касса»), либо наличными в любом из офисов Исполнителя;
3.5. После проведения Заказчиком оплаты и зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, либо оплаты в кассу Исполнителя, договор Оферты вступает в силу.
3.5.1. Процесс предоставления услуг начинается в первых рабочий день, следующий с момента получения оплаты Исполнителем.
3.6. Исполнитель своевременно обеспечивает Заказчика информацией о ходе проведения работ, консультируя его в процессе исполнения.
3.7. В случае дистанционной оплаты Заказчиком покупки Товара с применением услуги по осуществлению доставки, Исполнитель с согласия Заказчика вскрывает упаковку Товара для полной проверки предоставляемого Товара с выпиской фирменного гарантийного талона.
3.8. Условия предоставления гарантийных обязательств и порядок проведения гарантийного обслуживание региональных клиентов изложены в индивидуальном комплектном гарантийном талоне приобретенного Товара и данном договоре-оферты (пункт 4.4).
3.9. В случае оформления заказа на покупку Товара с услугой «Экспресс доставка», транспортировка Товара Заказчику и передача гарантийных документов осуществляется Исполнителем, в лице его посредника — курьерской компании;
3.9.1. Заказчику предоставляется копия квитанции с индивидуальным номером отправления для контроля состояния исполнения заказа через сайт партнера, расположенного по адресу: www.spsr.ru.
3.10. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме после составления и подписания Заказчиком акта приема выполненных работ и/или, в случае дистанционной работы, изменения статуса IMEI устройства на сервере активации в состояние «Unlocked/Разблокирован». С момента получения данной информации и в последующие 5 (пять) календарных дней Заказчик обязан активировать через Wi-fi или iTunes разблокированное устройство с сим-картой местного оператора сотовой связи.
3.10.1. После выполнения услуги Исполнитель направляет составленный Акт выполненных работы (оказания услуг) в электронном виде на электронную почту Заказчика. В течение 5 (пяти) рабочих дней Заказчик должен распечатать Акт и подписанную версию отправить на электронный адрес support@unlockpro.ru. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Акта Клиент не подписал его, либо не направил мотивированные возражения, согласно пункту 3.10, Акт выполненных работ (оказания услуг) считается подписанным со стороны Клиента.
3.10.2. В случае, если Заказчик не согласен с результатом выполнения услуги, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения результата от Исполнителя Заказчик должен составить мотивированную претензию/отказ от принятия услуги и выслать ее на электронный адрес Исполнителя support@unlockpro.ru.
3.11. В случае, если IMEI устройства Заказчика находится в «черном списке» оператора сотовой связи (кража, утеря, не выплаты по контрактным условиям), то после успешного выполнения услуги Исполнителя оператор сотовой связи имеет за собой право вновь заблокировать устройство без обоснования причины и предупреждения Заказчика. Заказывая услугу по разблокировке IMEI устройства, Заказчик осведомлен о возможности «переблокировки» IMEI оператором, претензий к Исполнителю не имеет.
3.12. По требованию Заказчика Исполнитель может оформить печатную версию Договора-Оферты с подписями Сторон, равному по юридической силе настоящему публичному Договору-Оферте.
4. Особые условия и положения
4.1. Расчетный период оказания услуги может уменьшаться или увеличиваться без предварительного уведомления со стороны оператора связи. Исполнитель делает все возможное, чтобы обеспечить качественное и бесперебойное предоставление услуг Заказчику в соответствии с Прейскурантом и в рамках расчетного периода.
4.2. Исполнитель обязан своевременно обеспечивать Заказчика информацией о ходе проведения работ по оказанию услуги и изменений в условиях их предоставления.
4.3. Исполнитель не предоставляет каких-либо услуг по индивидуальной настройке аппаратного и программного обеспечения с выездом по месту жительства или работы пользователя услуг.
4.4. Каждый предоставляемый Товар имеет свой индивидуальный гарантийный срок (период, в рамках которого Заказчик может получить бесплатное гарантийное «обслуживание») и условия, зафиксированные в комплектном гарантийном талоне/акте, а так же «объективный» перечень функций, подтверждающий его исправность и надлежащее рабочее состояние (см. пункт 6 «Особые положения»).
4.4.1. В рамках проведения гарантийного обслуживания и информационной поддержки на протяжении всего гарантийного срока, Заказчик имеет право получить консультацию Исполнителя по вопросам разъяснения условий использования и эксплуатации.
4.4.2. В случае выявления гарантийного случая/неисправности Товара, находящегося на гарантийном обслуживании, Заказчик оповещает о зафиксированной ситуации Исполнителя.
4.4.3. Исполнитель делает все возможное, что бы решить гарантийную ситуацию без дополнительных расходов со стороны Заказчика. В случае необходимости, по запросу Исполнителя Заказчик обязан предоставить всю необходимую информацию по условия использования, повлекшим за собой гарантийную ситуацию/неисправность, и/или предоставить фото/видео отчет о состоянии Товара.
4.4.4. В случае если условия пункта 3.8.3 невозможны, Заказчик, осуществивший ранее приобретение данного Товара с применение услуги «региональная доставка», пересылает гарантийное устройство Исполнителю для проведения диагностики и выявления факта гарантийного случая. Расходы на доставку неисправного и признанного гарантийным устройства несет Заказчик. При этом, вне зависимости от вида услуги доставки, приобретаемой ранее, Заказчик вправе воспользоваться услугами любой компании или физического лица.
4.4.5. Если Заказчик воспользовался услугой ФГУП «Почта России» или курьерской компании, Исполнителю необходимо предоставить копию отправной квитанции с индивидуальным номером отслеживания отправления (Трэк-номером).
4.4.6. В случае подтверждения Исполнителем факта гарантийного случая/неисправности и согласования вопроса по гарантийной замене Товара Заказчику, взамен неисправного устройства Исполнитель безвозмездно отправляет Заказчику новое исправное устройство, прибегая к услугам ФГУП «Почта России». В случае необходимости или желания, Заказчик может обратиться с вопросом об использование курьерской компании для доставки нового устройства, при этом Заказчик берет на себя материальные расходы, а именно разницу между стоимостью услуг ФГУП «Почта России» и выбранного покупателем оператора.
4.4.7. В случае если факт гарантийного случай/неисправности не подтверждается и/или Заказчик не предоставляет необходимую информацию согласно пункту 4.4.3 и выполняет условия пункта 4.4.4, неисправность считается негарантийной и Исполнитель снимает с себя все обязательства по его решению и урегулированию.
4.5. В случае если в результате каких-либо обстоятельств, возникших по не зависящим от Исполнителя причинам, происходит прекращение предоставляемых Услуг, Исполнитель производит возврат оплаченных средств Заказчику.
4.6. Исполнитель не несет ответственности за техническое состояние аппаратов и дефектов, не указанных в заявке и акте выполненных работ.
4.7. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий Договора оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящей публичной Оферты и неподконтрольные Исполнителю.
4.8. В случае, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента завершения расчетного периода услуга не оказана, то по письменному заявлению Заказчика, Исполнитель в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней возмещает денежные средства оплаченные Заказчиком за услугу, в случае если не возникли дополнительные обстоятельства или неточности данных со стороны заказчика, противоречащих сути и условиям оказываемой услуги.
4.9. Исполнитель не обязан проверять или доказывать законность владения устройством или техническим средством, которое заказчик предоставил или желает предоставить для оказания исполнителем услуги. Услуга будет считаться оказанной в полном объеме, даже в случае, если заказчик окажется не законным владельцем устройства или наступят иные обстоятельства, связанные с правом владения и использования технического средства. Заказчик единолично в полном объеме отвечает за законность использования и владения устройством, мобильным телефоном или техническим средством, с которым обращается к заказчику для получения услуги.
4.10. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.11. Исполнитель имеет за собой право расторгнуть данный Договор и отменить предоставление услуг Заказчику, который оскорбляет или проявляет агрессию по отношению к любому из сотруднику компании Исполнителя в устной или в письменной форме, включая электронные письма по e-mail. В подобной ситуации Заказчик теряет возможность возврата денег.
4.12. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до выполнения Сторонами своих обязательств. Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон. Претензионный порядок рассмотрения споров не является для сторон обязательным.
5. Возврат товара
5.1. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
5.2. Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в использовании, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
6. Особые положения (Турбосим)
6.1. Основными функция, при которых товар (турбосим) является исправным, являются:
— входящие/исходящие звонки;
— входящие смс-сообщения.
При успешной работе данных функций товар считается исправным и обмену/возврату не подлежит.
6.2. Возможность работы дополнительных функций, таких как:
— исходящие смс-сообщения;
— интернет (EDGE/3G);
зависит от индивидуальных особенностей телефона Заказчика, используемой сим-карты РФ (стандарт чипа), типа и оператора блокировки (GSM/CDMA) и т.п.
Исполнитель не несет ответственности за возможность работы/настройки данных функций.
7. Дополнительная ответственность сторон
7.1. Компания «Анлопро-рус» не несет ответственности за «неисправности» не указанные в документах приемки/выдачи и оказания услуг, условий приобретения/продажи аппарата клиентом и его права собственности.
7.2. Компания «Анлопро-рус» не ставит вопрос о законности владения и использования данного устройства Клиентом, обратившегося в сервис-центр для оказания услуг.
7.3. Согласно пунктам 7.1 и 7.2, Клиент, заказывая и оплачивая услуги, предоставляемые компанией «Анлопро-рус», отдает себе отчет о всех последствиях, связанных с законностью правообладания и использования устройства.
7.4. Компания «Анлопро-рус» не несет ответственности за неверно выбранного оператора блокировки аппарата при заказе и оплате услуги «Официальная разблокировка». В случае неверно выбранной и оплаченной услуги Заказчиком, Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств Заказчику и телефон считается разблокированным. Заказчик единолично в полном объеме отвечает за неточности предоставляемых данных , противоречащих сути и условиям оказываемой услуги.
7.4.1. В случае если Заказчик не уверен в точности выбора оператора блокировки телефона, он должен сообщить от этом Исполнителю и заказать услугу «Проверить iPhone по IMEI».
7.5. Компания «Анлопро-рус» считает Клиента, обратившегося за оказанием услуг, законным и первичным владельцем аппарата и не обязана предупреждать о возможном требовании компании Apple в подтверждении условия правообладания данного устройства Клиентом системой iCloud и «Найти iPhone», в процессе прохождения активации или использовании аппарата, а так же других условий систем защиты Apple Co.
7.6. Согласно пунктам 7.1-7.5, Компания «Анлопро-рус» не несет ответственности за частичную или полную блокировку аппарата Клиента по средствам пользовательской защиты Apple iD iCloud законным владельцем устройства.
